Alles rund um dem Lieferservice

1. Nach Eingang deiner ersten Bestellung

Nach deiner Bestellung erhältst du von uns eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte überprüfe, ob alle Angaben korrekt sind und deinen Wünschen entsprechen. Sollten sich unsererseits Änderungen ergeben, informieren wir dich. Bei Fragen oder Unklarheiten kannst du dich jederzeit gerne an uns wenden.

2. Bestellmodalitäten – bis 6 Uhr vor dem Liefertag ist alles möglich

Bis 6 Uhr am Tag vor deiner Lieferung kannst du deine Bestellung aufgeben, ändern oder stornieren – via Internet, per Telefon, oder WhatsApp.

Artikel tauschen, hinzufügen, streichen – alles ist möglich.

3. Telefonzeiten – der persönliche Kontakt

Montags bis freitags von 8 bis 12:30 Uhr und von 13:30 bis 15 Uhr.
Außerhalb dieser Zeiten kannst du jederzeit eine Nachricht mit deinen Wünschen oder Fragen auf unserem Anrufbeantworter hinterlassen. Bestellungen, Änderungswünsche und Anregungen kannst du außerdem jederzeit selbständig und bequem über unseren Online-Shop durchführen, per E-Mail aufgeben oder per WhatsApp - so sind wir für dich 24 Stunden jeden Tag erreichbar. Wirst du am Dienstag von uns beliefert, achte bitte darauf deine Bestelländerungen bis Freitag telefonisch mitzuteilen. Im Online-Shop sind auch Änderungen am Wochenende möglich.

4.  Angebotspalette

Schwerpunkt unseres Angebotes ist eine wöchentlich aktualisierte Auswahl an saisonalen Obst- und Gemüseprodukten. Darüber hinaus findest du bei uns ein breites Sortiment an sorgfältig ausgewählten Lebensmitteln wie Milchprodukten, Wurstwaren, Käse, Brot, Eier, Müsli und vielem mehr. Weine und regelmäßige Aktionen runden unser Angebot ab. Alle angebotenen Lebensmittel stammen aus kontrolliert ökologischer Erzeugung.

Wir beliefern dich immer zuverlässig mit den von dir bestellten Artikeln. Damit dein Speisenplan nicht durcheinander kommt, wenn etwas nicht lieferbar ist, tauschen wir bei Bedarf deine bestellten Artikel durch Ähnliches. Z.B. Kopfsalat gegen Eichblattsalat. Auch die vorgeplanten Sortiments-Biokisten müssen wir eventuell im Wochenlauf verändern.

Wir beziehen unser Obst und Gemüse größtenteils direkt von den Erzeuger*innen - da kann es vorkommen, dass das Wetter oder andere Umstände dazu führen, dass die Ernte nicht wie geplant verläuft. Auch die Ware die wir über unsere Großhändler beziehen ist von Witterungsverhältnissen abhängig - gerne informieren wir dich dazu.

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5. Die Anlieferung:

Wir beliefern dich entweder einmal pro Woche oder in dem von dir gewählten Lieferrhythmus. Wir kommen immer an einem bestimmten Wochentag (Ausnahme: Feiertagsverschiebungen) und sind bemüht, auch immer zur gleichen Tageszeit bei dir anzuliefern. Aufgrund von Witterung, Pannen, organisatorischen Umstellungen oder jahreszeitlich bedingten Verschiebungen des Lieferumfangs (z.B. Ferienzeiten) kann es jedoch zu Abweichungen der gewohnten Lieferzeit kommen. Bei der Anlieferung brauchst du nicht zwingend anwesend zu sein.

Sorge aber bitte für einen geschützten Abstellplatz, wo du auch das Leergut für unsere Fahrer*innen deponieren kannst. Im Sommer sollte der Platz kühl sein. Stelle bei großer Hitze einen Eimer mit Wasser und ein altes Handtuch bereit. Unser*e Fahrer*in legt das nasse Handtuch über die Kiste. Die Verdunstungskälte hält die Ware frisch. Im Winter sollte der Platz frostfrei sein, bzw. lege eine alte Decke oder ein dickeres Handtuch bereit.

Wir bieten auch einen Kistenisolierschutz, auch Wetterschutzhaube genannt, für 7,- € an, den du deinem Leergut  immer beilegen kannst. Dein*e Fahrer*in wird damit die Ware abdecken. Oder du nutzt die Thermobox, welche wir für 40,- € im Angebot haben. Diese kannst du auch für andere Gelegenheiten wie z.B. Picknick, Tortentransporte im Auto ... nutzen.

Wenn du uns einen Haustürschlüssel zukommen lässt, können wir die Lieferung auch vor deine Wohnungstür stellen.

Bei Tiefkühprodukten gilt, dass wir garantieren, dass alle Produkte unter Einhaltung aller geltenden Standards und Vorschriften hinsichtlich Temperaturkontrolle und -stabilität während des Transports bis zur Übergabe der Waren an Dich oder am Abstellort, transportiert werden. Die Verantwortung für die Aufrechterhaltung der Kühlkette und die Einhaltung der Lagerungsbedingungen wird mit Übergabe der Ware an Dich oder dem Abstellort auf Dich übertragen. Wir übernehmen nach diesem Zeitpunkt keine Haftung für jegliche Beeinträchtigung der Produktqualität oder -sicherheit aufgrund von Unterbrechungen oder Mängeln in der Kühlkette. Du wirst dringend dazu angehalten, die Waren nach Erhalt unverzüglich in einer geeigneten Kühl- oder Tiefkühlumgebung zu lagern, um die Qualität und Sicherheit der Produkte zu gewährleisten.

6. Eine Unterbrechung deines Abonnements für eine bestimmte Zeit, z.B. Urlaub

Hier gilt wie unter Punkt 2 erklärt: bis 6 Uhr am Tag vor Lieferung ist FAST alles drin. Unter Einhaltung dieser Frist kannst du deine Bestellung jederzeit abbestellen.

AUSNAHME: VORBESTELLARTIKEL wie z.B. Wurst und Fleisch.

Wir können aber die Bio-Kiste während deines Urlaubs auch gerne liefern, z.B. als Dankeschön fürs Blumen gießen, diesmal z.B. zu deine*r lieben Nachbar*in.

 Teile uns einfach die Lieferadresse während dieser Zeit mit.

7. Kündigungsfristen – Pausieren für unbestimmte Zeit oder ganz abbestellen? Kein Problem!

Auch hier gilt: bis 6 Uhr am Tag vor der nächsten Bestellung ist alles drin.

Unter Einhaltung dieser Frist ist deine Bestellung jederzeit kündbar. Um Extrafahrten zu vermeiden, koppeln wir die Abholung der Pfandkiste(n) an deine letzte Lieferung, die du dann in Einweg Kisten erhältst.

Bitte stelle dem/r Fahrer*in alles Leergut bereit.

Die Kisten-Pfandgebühr (näheres dazu unter finanzielle Modalitäten – siehe unten) wird dir, nach Rückgabe aller Kisten, durch unsere Buchhaltung zurück überwiesen.

Für die Kistenabholung ohne eine Lieferung berechnen wir dir 5 Euro, die wir mit dem Kistenpfand verrechnen.

Alles rund um die Bezahlung der Lieferung

1. Preise

Der genaue Lieferpreis bei Waren die nach Kilogramm abgerechnet werden ergibt sich erst nach dem Abwiegen der Produkte.

Mit jeder Lieferung erhältst du eine Rechnung mit detaillierter Aufstellung aller Artikel per E-Mail, dies spart Ressourcen und schont die Umwelt. In Ausnahmefällen liefern wir eine gedruckte Rechnung in deiner Kiste mit, wende dich hierfür bitte an unseren Kundenservice.
Alle Preise in unserem Online-Shop sind Endverkaufspreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Alle Preise sind freibleibend aufgrund sich eventuell verändernder Tagespreise bei Frischwaren.

2. Liefergebühr:

• Der Mindestbestellwert liegt bei 18 €.
• Bei Bestellungen unter 30 € fällt eine Servicepauschale von 5 € an.
• Ab 30 € liefern wir kostenfrei zu dir nach Hause.

3. Bezahlung

Ganz einfach per SEPA-Lastschrifteinzug. Die Abrechnung erfolgt grundsätzlich per Lastschriftverfahren (Bankeinzug). Hierzu benötigen wir deine Einverständniserklärung mit Unterschrift. Die Lieferungen werden wöchentlich abgerechnet und abgebucht. Barzahlungen und Überweisungen sind nicht möglich.

Der Kaufvertrag kommt endgültig bei Übergabe der Ware oder Abstellen am vereinbarten Ort zustande.

4. Rücklastgebühr - ärgerlich und vermeidbar

• Sollte durch einen Fehler unsererseits eine Abbuchung nicht zustande kommen, übernehmen wir selbstverständlich die anfallenden Rücklastgebühren. Ansonsten berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10 € in der die Bankgebühren enthalten sind.  
• Bei Kund*innen, die in Zahlungsverzug sind, behalten wir uns vor, das Kund*innenkonto für weitere Einkäufe vorläufig (bis zur Begleichung der Rechnung) zu sperren und ggf. nur gegen Vorauskasse zu liefern.

5. Alle Produkte sind bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
6. Mit Absenden Ihrer Bestellung erklären Sie, mindestens 18 Jahre alt zu sein. Sofern Ihre Bestellung Waren umfasst, deren Verkauf Altersbeschränkungen unterliegt, stellen wir durch den Einsatz eines zuverlässigen Verfahrens unter Einbeziehung einer persönlichen Identitäts- und Altersprüfung sicher, dass der Besteller das erforderliche Mindestalter erreicht hat. Der Zusteller übergibt die Ware erst nach erfolgter Altersprüfung.
7. Kistenpfand - Mehrweg, Pfandflaschen- und Gläserrückgabe

• Du erhältst die Lieferungen in einer Pfandkiste frei Haus. Das Pfand der Kisten beträgt pauschal 15 Euro. Dieser Betrag wird dir bei der ersten Lieferung in Rechnung gestellt. Am darauffolgenden Liefertermin ist es für uns sehr wichtig, dass du dann im Austausch deine leeren Kisten unserem/unserer Fahrer*n übergibst, beziehungsweise an den vereinbarten Platz stellst.
• Bei der oben schon erwähnten letzten Lieferung stelle ALLE Kisten bereit und das Pfand wird zurückerstattet.
• Sollten bei der letzten Lieferung die Pfandkisten nicht zurückgegeben werden, so wird dir jede weitere Anfahrt zur Abholung der Pfandkisten von uns mit 5 Euro in Rechnung gestellt.
• Du kannst Pfandgläser - und Flaschen deinem/deiner Fahrer*in mitgeben, verrechnet wird der Betrag dann auf der nächsten Rechnung.

Mit Sicherheit frisch - die Thermobox als Pfandkiste

Bis vor Ihre Haustür bleibt die Kühlkette deiner bestellten Ware erhalten. Zur Sicherung der Produktqualität behalten wir uns vor, Fleisch- und Wurstwaren grundsätzlich in Thermoboxen anzuliefern. Diese Styroporkisten mit Deckel werden mit 10,-€ bepfandet. Bei Rücklauf der Kiste (unversehrt und vollständig) erhältst du das Kistenpfand auf der nächsten Rechnung zurückerstattet.

Die übrigen Produkte werden grundsätzlich in der regulären Kiste ausgeliefert. In Abhängigkeit der Temperaturempfindlichkeit deine Produkte ergreifen wir allerdings unaufgefordert qualitätserhaltende Maßnahmen indem wir diese je nach Witterung in Thermoboxen packen.

Aktionen und Rabatte

Rabatte sind nicht miteinander kombinierbar. Sofern mehrere Rabatte oder Preisnachlässe gleichzeitig anwendbar sind, wird ausschließlich der jeweils höchste Rabatt berücksichtigt. Eine Kumulation mehrerer Rabatte ist ausgeschlossen.

Aktionen, Sonderangebote und damit verbundene Preisvorteile gelten ausschließlich innerhalb des jeweils ausdrücklich angegebenen Aktionszeitraums. Nach Ablauf des Aktionszeitraums verlieren die jeweiligen Aktionen ihre Gültigkeit; ein Anspruch auf Gewährung der Aktion besteht danach nicht mehr.

Stornierungsbedingungen für Eventbuchungen 

Maßgeblich ist der Eingang der Stornierung bei Wino Bio:

• Mehr als 4 Wochen vor der Veranstaltung: kostenfreie Stornierung

• Ab 4 Wochen bis 1 Woche vor der Veranstaltung: 50 % des Ticketpreises

• Ab 1 Woche vor der Veranstaltung sowie bei Nichterscheinen: 100 % des Ticketpreises

Gut zu wissen: Eine Ersatzperson kann jederzeit ohne zusätzliche Kosten teilnehmen.

Der gesetzliche Rahmen:

1. Widerrufsrecht:

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

1. Name, Adresse sowie ggf. Telefonnummer, Faxnummer E-Mail, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
2. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
3. Du hast die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendenst.
4. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlung, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast. In keinem Fall werden wir dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnen.

Du hast im Gegenzug die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Ein Widerrufsrecht besteht nicht in den Fällen der § 312 Abs. 2, 312g Abs. 2 BGB, insbesondere besteht kein Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Lebensmitteln, Getränken oder sonstigen Haushaltgegenständen des täglichen Bedarf, die am Wohnsitz, am Aufenthaltsort oder am Arbeitsplatz eines Verbrauchers von uns im Rahmen häufiger und regelmäßiger Fahrten geliefert werden (§ 312 Abs. 2 Nr. 8 BGB) und Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfalldatum schnell überschritten würde ( § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB).

Ende der Widerrufsbelehrung

2. Datenschutz

Alle deine personenbezogenen Daten (wie Anrede, Name, Anschrift, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bankverbindung), die du uns im Rahmen des Bestellvorgangs mitgeteilt hast, wird WINO-Biolandbau ausschließlich gemäß den Bestimmungen des deutschen Datenschutzrechts (DSGVO) (insbesondere gemäß den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes und des Telemediengesetzes) erheben, speichern, nutzen, sowie falls nötig an Dritte weitergeben bzw. übermitteln.

Das heißt konkret - deine personenbezogenen Daten werden, soweit diese für die Begründung, inhaltliche Ausgestaltung oder Änderung des Vertragsverhältnisses erforderlich sind ausschließlich zur Abwicklung der zwischen der WINO-Biolandbau GmbH & Co.KG und deiner abgeschlossenen Kaufverträge verwendet. Dazu gehören die Abwicklungen in unserem Shop oder etwa deine angegebene Adresse zur Zustellung von Waren. Hierfür werden die Daten soweit nötig auch an oekobox-online.de / Bob Schulze, Freising und an unseren Partnerbetrieb die Gärtnerei Laiseacker weitergegeben. Wir haben entsprechende Vereinbarungen zum Datenschutz mit diesen Unternehmen. Diese besagen, dass die Datenverarbeitung ausschließlich zum Zwecke dieser Bestellabwicklung erfolgen darf. Eine da rüber hinausgehende Nutzung deiner personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung (z.B. Newsletter), der Marktforschung oder zur bedarfsgerechten Gestaltung der Angebote von Wino Bio bedarf deiner ausdrücklichen Einwilligung.

Rechte des Nutzers: Auskunft, Berichtigung und Löschung

Du hast die Möglichkeit, diese Einwilligung vor Erklärung der Bestellung zu erteilen. Die Einwilligung erfolgt freiwillig und kann von dir jederzeit widerrufen werden.

Richte hierzu eine Mitteilung mit deinem Widerruf an: Wino Bio GmbH - Im Hasenlauf 1 - 74336 Brackenheim

Fax 07135/93767-11
E-Mail: info@wino.bio

Nach Erhalt deines Widerspruchs bzw. Widerrufs werden wir die hiervon betroffenen Daten nicht mehr zu Marketingzwecken nutzen und verarbeiten bzw. die weitere Zusendung von Werbemitteln unverzüglich einstellen.

Weiteres zum Datenschutz siehe auch auf unsere Seite Datenschutz.DSGVO.

Die Speicherung erfolgt ausschließlich für Ihre persönliche Betreuung. Selbstverständlich werden die Daten streng vertraulich behandelt und unverzüglich gelöscht, wenn Sie dies wünschen. Bitte schreiben Sie uns hierfür eine Mail. 

3. Streitbeilegungsverfahren

Wir nehmen an einem Streitbeilegungsverfahren nach §§ 36,37 VSBG vor der folgenden Verbraucherschlichtungsstelle teil:

Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V.,
Straßburger Straße 8,
77694 Kehl am Rhein,
Tel. 07851 7957940,
Fax: 07851 7957941,
E-Mail: mail@verbraucherschlichter-schlichter.de
Webseite: https://www.verbraucher-schlichter.de